מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 10.3.26

אנו באיסתא בייק רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המבקרים באתר ולקוחותינו. פעילותנו נעשית בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ולתיקון מס’ 13 לחוק.

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

בעת השימוש באתר או יצירת קשר איתנו, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

פרטים אישיים שמסרת לנו – כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
מידע טכני ושימוש באתר – כגון: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי כללי ונתוני פעילות באתר (עמודים בהם ביקרת, משך שהייה, פעולות שבוצעו)

2. מטרות השימוש במידע

אספקת מוצרים ושירותים – עיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות, עדכון סטטוס משלוח.
שיפור חוויית המשתמש – התאמת האתר למכשיר, הצגת תוכן רלוונטי, תיקון תקלות.
שיווק מותאם אישית (בכפוף להסכמה מפורשת) – משלוח הצעות, עדכונים וקופונים.
ציות לחוק – שמירת נתוני עסקאות, מניעת הונאות והבטחת אבטחת מידע.

3. שמירת המידע ואבטחתו

שמירה במערכות מאובטחות בלבד
גישה מוגבלת לעובדים המוסמכים בלבד
שימוש בהצפנה, חומות אש, גיבויים וניטור שוטף
עמידה בסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

חברות סליקה – לעיבוד תשלומים בצורה מאובטחת
ספקי שירות טכנולוגיים – כגון אחסון אתרים או מערכות דיוור

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

5. עוגיות (Cookies) ושירותי צד ג'

באתר נעשה שימוש בעוגיות ובשירותים חיצוניים לצורך הפעלה תקינה ושיפור חוויית המשתמש:

עוגיות חיוניות – נדרשות להפעלת האתר ולמתן שירותים בסיסיים.
עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – מאפשרות לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר, כגון באמצעות Google Analytics. המידע נאסף בצורה אנונימית.
עוגיות שיווקיות – משמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית (כגון Facebook Pixel או Google Ads). עוגיות אלה נשמרות רק אם נתת לכך הסכמה.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי למחוק או לחסום עוגיות בכל עת.

6. אמצעי הגנה על המידע שלך

האתר פועל בפרוטוקול מאובטח (SSL) וכל המידע המועבר מוצפן.
שימוש באמצעים טכנולוגיים כגון הצפנה, מערכות זיהוי חדירה, גיבוי וניטור.
אמצעים ארגוניים – הדרכות עובדים, הגבלת הרשאות גישה, ניהול סיסמאות מאובטח.

7. שינויים במדיניות

אנו שומרים את הזכות לשנות או לעדכן תנאים אלה בכל עת. כל שינוי יפורסם באתר, והמשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים מתוקנים אלו.

8. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנושא פרטיות ואבטחת מידע – ניתן לפנות אלינו בכתובת: ishaymolad@issta.co.il